平成24年度 三ノ輪居宅介護ご利用者アンケート集計結果
居宅介護支援サービス 発信総数：119名 回答数：62名 回答率：52.1％
〈問１〉 勤務態度やマナーについて
（イ） ケアマネージャーの言葉使いについて
良い |
52人 |
84% |
 |
だいたい 良い |
9人 |
14% |
|
あまり 良くない |
0人 |
0% |
|
悪い |
0人 |
0% |
|
回答なし |
1人 |
2% |
|
計 |
62人 |
（ロ） ケアマネジャーの身だしなみや清潔感について
きちんと |
49人 |
79% |
 |
だいたい |
11人 |
18% |
|
あまり |
0人 |
0% |
|
きちんと |
0人 |
0% |
|
回答なし |
2人 |
3% |
|
計 |
62人 |
〈問2〉 ケアマネジャーの仕事内容について
（イ） ケアマネジャーは本人やご家族の相談をよく聞いてくれて満足のいく対応をしていますか？
満足している |
47人 |
75% |
 > |
だいたい |
13人 |
21% |
|
あまり |
2人 |
3% |
|
不満で |
0人 |
0% |
|
回答なし |
1人 |
1% |
|
計 |
62人 |
（ロ） ケアマネジャーが作成する居宅サービス計画書にはご本人やご家族の意向が尊重されていますか？
十分に尊重 |
47人 |
76% |
 |
だいたい |
10人 |
16% |
|
あまり |
0人 |
0% |
|
尊重されていない |
0人 |
0% |
|
回答なし |
5人 |
8% |
|
計 |
62人 |
〈問3〉 会社について
（イ） 会社の電話対応について
丁寧な |
47人 |
76% |
 |
だいたい |
14人 |
22% |
|
あまり |
0人 |
0% |
|
対応が |
0人 |
0% |
|
回答無し |
1人 |
2% |
|
計 |
62人 |
（ロ） 個人情報やプライバシーへの配慮について
配慮され |
52人 |
84% |
 |
だいたい |
6人 |
10% |
|
あまり |
0人 |
0% |
|
配慮され |
0人 |
0% |
|
回答なし |
4人 |
6% |
|
計 |
62人 |