令和3年度 居宅介護ご利用者アンケート集計結果

居宅介護支援サービス 発信総数:170名 回答数:84名 回答率:49.41%




〈問1〉 勤務態度やマナーについて

(イ) ケアマネージャーの言葉使いについて

良い

77人

92%

だいたい

良い

7人

8%

あまり

良くない

0人

0%

悪い

0人

0%

無回答

0人

0%

84人

 

(ロ) ケアマネジャーの身だしなみや清潔感について

きちんと
している

78人

93%

だいたい
きちんと
している

6人

7%

あまり
きちんと
していない

0人

0%

きちんと
していない

0人

0%

無回答

0人

0%

84人

 

 

(ハ) ケアマネジャーの訪問した際の滞在時間について

       

短い

2人

3%

すこし
短い

0人

0%

ちょうど
良い

80人

95%

すこし
長い

2人

2%

長い

0人

0%

無回答

0人

0%

84人

 

 

〈問2〉 ケアマネジャーの仕事内容について

(イ) ケアマネジャーは本人やご家族の相談をよく聞いてくれて満足のいく対応をしていますか?

満足している

62人

74%

だいたい
満足して
いる

13人

15%

あまり
満足して
いない

1人

1%

満足して
いない

0人

0%

無回答

8人

10%

84人

 

 

(ロ) ケアマネジャーが作成する居宅サービス計画書にはご本人やご家族の意向が尊重されていますか?

十分に尊重
されている

55人

65%

だいたい
尊重されて
いる

21人

25%

あまり
尊重されて
いない

0人

0%

尊重されていない

0人

0%

無回答

8人

10%

84人

 

 

〈問3〉 会社について

(イ) 会社の電話対応について

丁寧な
対応

56人

67%

だいたい
丁寧な
対応

14人

17%

あまり
丁寧で
はない

2人

2%

対応が
悪い

0人

0%

無回答

12人

14%

84人

 

(ロ) 個人情報やプライバシーへの配慮について

配慮され
ている

65人

77%

だいたい
配慮され
ている

9人

11%

あまり
配慮され
ていない

1人

1%

配慮され
ていない

0人

0%

無回答

9人

11%

84人