平成29年度 居宅介護ご利用者アンケート集計結果
居宅介護支援サービス 発信総数：267名 回答数：163名 回答率：61.04％
〈問１〉 勤務態度やマナーについて
（イ） ケアマネージャーの言葉使いについて
良い |
145人 |
89% |
 |
だいたい 良い |
16人 |
10% |
|
あまり 良くない |
0人 |
0% |
|
悪い |
0人 |
0% |
|
無回答 |
2人 |
1% |
|
計 |
163人 |
（ロ） ケアマネジャーの身だしなみや清潔感について
きちんと |
140人 |
86% |
 |
だいたい |
21人 |
13% |
|
あまり |
0人 |
0% |
|
きちんと |
0人 |
0% |
|
無回答 |
2人 |
1% |
|
計 |
163人 |
（ハ） ケアマネジャーの訪問した際の滞在時間について
短い |
4人 |
2% |
 |
すこし |
6人 |
4% |
|
ちょうど |
145人 |
89% |
|
すこし |
3人 |
2% |
長い |
1人 |
1% |
無回答 |
4人 |
2% |
|
計 |
163人 |
|
〈問2〉 ケアマネジャーの仕事内容について
（イ） ケアマネジャーは本人やご家族の相談をよく聞いてくれて満足のいく対応をしていますか？
満足している |
114人 |
70% |
 |
だいたい |
32人 |
20% |
|
あまり |
2人 |
1% |
|
不満で |
0人 |
0% |
|
無回答 |
15人 |
9% |
|
計 |
163人 |
（ロ） ケアマネジャーが作成する居宅サービス計画書にはご本人やご家族の意向が尊重されていますか？
十分に尊重 |
105人 |
64% |
 |
だいたい |
42人 |
26% |
|
あまり |
0人 |
0% |
|
尊重されていない |
0人 |
0% |
|
無回答 |
16人 |
10% |
|
計 |
163人 |
〈問3〉 会社について
（イ） 会社の電話対応について
丁寧な |
112人 |
69% |
 |
だいたい |
41人 |
25% |
|
あまり |
0人 |
0% |
|
対応が |
0人 |
0% |
|
無回答 |
10人 |
6% |
|
計 |
163人 |
（ロ） 個人情報やプライバシーへの配慮について
配慮され |
126人 |
77% |
 |
だいたい |
28人 |
17% |
|
あまり |
0人 |
0% |
|
配慮され |
1人 |
1% |
|
無回答 |
8人 |
5% |
|
計 |
163人 |