平成23年度 居宅介護ご利用者アンケート集計結果
居宅介護支援サービス 発信総数：205名 回答数：112名 回答率：54.6％
〈問１〉 勤務態度やマナーについて
（イ） ケアマネージャーの言葉使いについて
良い |
96人 |
85.7% |
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だいたい 良い |
10人 |
8.9% |
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あまり 良くない |
1人 |
0.9% |
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悪い |
0人 |
0% |
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不明 |
5人 |
4.5% |
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計 |
112人 |
（ロ） ケアマネジャーの身だしなみや清潔感について
きちんと |
91人 |
81.3% |
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だいたい |
13人 |
11.6% |
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あまり |
0人 |
0% |
|
きちんと |
1人 |
0.9% |
|
不明 |
7人 |
6.3% |
|
計 |
112人 |
〈問2〉 ケアマネジャーの仕事内容について
（イ） ケアマネジャーに相談するときについて
親身である |
89人 |
79.5% |
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だいたい |
15人 |
13.4% |
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あまり |
1人 |
0.9% |
|
親身で |
1人 |
0.9% |
|
不明 |
6人 |
5.4% |
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計 |
112人 |
（ロ） ケアマネジャーの仕事に対する満足度について
満足して |
87人 |
77.7% |
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だいたい |
15人 |
13.4% |
|
あまり |
1人 |
0.9% |
|
不満である |
1人 |
0.9% |
|
不明 |
8人 |
7.1% |
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計 |
112人 |
〈問3〉 会社について
（イ） 会社の電話対応について
丁寧な |
92人 |
82.1% |
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だいたい |
16人 |
14.3% |
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あまり |
1人 |
0.9% |
|
対応が |
0人 |
0% |
|
不明 |
3人 |
2.7% |
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計 |
112人 |
（ロ） 契約書や居宅サービス計画書の説明について
説明を |
96人 |
85.7% |
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だいたい |
5人 |
4.5% |
|
あまり |
1人 |
0.9% |
|
説明され |
1人 |
0.9% |
|
不明 |
9人 |
8.0% |
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計 |
112人 |
（ハ） 個人情報やプライバシーへの配慮について
配慮され |
92人 |
82.1% |
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だいたい |
12人 |
10.7% |
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あまり |
0人 |
0% |
|
配慮され |
1人 |
0.9% |
|
不明 |
7人 |
6.3% |
|
計 |
112人 |