平成22年度 居宅介護ご利用者アンケート集計結果
居宅介護支援サービス 発信総数：189名 回答数：94名 回答率：49.7％
〈問１〉 勤務態度やマナーについて
（イ） ケアマネージャーの言葉使いについて
良い |
76人 |
80.9% |
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だいたい 良い |
16人 |
17.0% |
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あまり 良くない |
0人 |
0% |
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悪い |
0人 |
0% |
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不明 |
2人 |
2.1% |
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計 |
94人 |
（ロ） ケアマネジャーの身だしなみや清潔感について
きちんと |
75人 |
79.8% |
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だいたい |
16人 |
17.0% |
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あまり |
0人 |
0% |
|
きちんと |
0人 |
0% |
|
不明 |
3人 |
3.2% |
|
計 |
94人 |
〈問2〉 ケアマネジャーの仕事内容について
（イ） ケアマネジャーに相談するときについて
親身である |
64人 |
68.1% |
 |
だいたい |
26人 |
27.7% |
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あまり |
0人 |
0% |
|
親身で |
0人 |
0% |
|
不明 |
4人 |
4.3% |
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計 |
94人 |
（ロ） ケアマネジャーの仕事に対する満足度について
満足して |
59人 |
62.8% |
 |
だいたい |
27人 |
28.7% |
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あまり |
1人 |
1.1% |
|
満足して |
0人 |
0% |
|
不明 |
7人 |
7.4% |
|
計 |
94人 |
〈問3〉 会社について
（イ） 会社の電話対応について
丁寧な |
64人 |
68.1% |
 |
だいたい |
26人 |
27.7% |
|
あまり |
1人 |
1.1% |
|
対応が |
0人 |
0% |
|
不明 |
3人 |
3.2% |
|
計 |
94人 |
（ロ） 契約書や居宅サービス計画書の説明について
説明を |
58人 |
61.7% |
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だいたい |
14人 |
14.9% |
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あまり |
1人 |
1.1% |
|
説明され |
1人 |
1.1% |
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不明 |
20人 |
21.3% |
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計 |
94人 |
（ハ） 個人情報やプライバシーへの配慮について
配慮され |
71人 |
75.5% |
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だいたい |
15人 |
16.0% |
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あまり |
0人 |
0% |
|
配慮され |
0人 |
0% |
|
不明 |
8人 |
8.5% |
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計 |
94人 |